Shipping policy

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 14 juin 2026

ZONE DE LIVRAISON

Aôlives livre exclusivement :

en France métropolitaine ;
aux adresses de particuliers ;
en points relais lorsque cette option est disponible.

Aucune livraison n’est effectuée vers la Corse, les DOM-TOM ou les destinations internationales.

ORIGINE DES EXPÉDITIONS

Les produits proposés sur le site sont expédiés depuis la Chine.

En passant commande, le client reconnaît et accepte que les délais de livraison tiennent compte de cette origine d’expédition.

DÉLAI DE PRÉPARATION

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées durant les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

DÉLAI DE LIVRAISON

Après expédition, le délai moyen de livraison est estimé à 7 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

la période de l’année ;
les contraintes logistiques ;
les opérations douanières éventuelles ;
les conditions de transport.

TRANSPORTEURS

Les commandes peuvent être acheminées par différents transporteurs, notamment :

La Poste / Colissimo ;
Chronopost ;
Mondial Relay ;
ou tout autre transporteur partenaire offrant un service équivalent.

Le choix du transporteur est effectué par Aôlives en fonction des contraintes logistiques et de livraison.

FRAIS DE LIVRAISON

La livraison est offerte pour toutes les commandes expédiées en France métropolitaine.

Aucun frais de livraison supplémentaire n’est facturé au client lors de la validation de sa commande.

SUIVI DES COMMANDES

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client par e-mail après l’expédition de sa commande.

Le client peut ainsi suivre l’acheminement de son colis directement auprès du transporteur concerné.

RETARD DE LIVRAISON

En cas de retard inhabituel de livraison, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :

contact@aolives.com

Aôlives mettra en œuvre les démarches nécessaires auprès du transporteur afin d’obtenir des informations sur l’acheminement du colis.

COLIS PERDUS OU ENDOMMAGÉS

Si un colis est déclaré perdu ou est reçu visiblement endommagé, le client doit contacter le service client dans les meilleurs délais afin qu’une solution appropriée puisse être étudiée.

ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

Aôlives ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant d’une adresse incomplète, erronée ou impossible à livrer communiquée par le client.